Специалист по документационному обеспечению. Диплом по профстандарту.

1. РОЛЬ СЕКРЕТАРЯ В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1. Место секретаря в государственных и негосударственных структурах, его функциональные обязанности

1.2. Понятие о профессиональной этике. Имидж секретаря. Культура речи.

1.3. Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией».

1.4. Зона ответственности специалиста по документационному обеспечению. Для чего нужна и как определить?

1.5. Рынок труда и профессий.

2. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ

2.1. Основные базовые понятия и термины. Документ - основной носитель информации. Назначение и роль документов. Классификация и виды документов.

2.2. Нормативные требования к составу основных реквизитов и их оформлению. Требования к составу реквизитов. Общие требования к оформлению реквизитов.

2.3. Назначение и подготовка документов различных систем документации: организационные, распорядительные документы

2.4. Деловая переписка как средство обеспечения внешнего взаимодействия; культура делового письма; оформление деловых писем и их разновидности

2.5. Документы внутренней переписки (служебные, докладные, объяснительные записки, заявки)

2.6. Особенности оформления и организации работы с договорной документацией и иные виды ОРД

2.7. Единая государственная система документационного обеспечения управления (ЕГСДОУ). Организационно-распорядительная документация (ОРД)

3. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ

3.1. Виды служебных документов. Требования. Правила сокращения

3.2. Служебные отметки на документах

3.3. Составление и оформление справочно-информационной документации.

3.4. Распорядительные документы.

3.5. Протокол. Выписка из протокола. Снятие копий с документов. Заверение копий

3.6. Прием, передача, оформление телефонограмм

4. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТООБОРОТА

4.1. Способы и организация приема и отправки документов. Формы регистрации документов. Отличие регистрации от учета документов.

4.2. Внутренний и внешний документооборот

4.3. Правила работы с конфиденциальной информацией

4.4. Организация контроля исполнения документов и поручений

5. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

5.1. Виды СЭД, критерии его введения, этапы внедрения

5.2. Разбор систем электронного документооборота на примере программы Директум, LanDocs

6. ОСНОВЫ КАДРОВОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

6.1. Классификация кадровых документов. Виды кадровых документов: штатное расписание, заявление, приказ, трудовой договор, должностная инструкция и т.д.

6.2. Поэтапные процедуры оформления приема и увольнения сотрудников. Типичные ошибки документирования процедур приема и увольнения

6.3. Документирование предоставления отпусков работникам. График отпусков

6.4. Трудовая книжка работника: учет, правила внесения записей. Обеспечение сохранности трудовых книжек

6.5. Новация: электронные трудовые книжки, особенности ведения

6.6. Личная карточка работника: - обязательность заполнения - внесение записей в периоды работы. Учет и хранение личных карточек

7. ДОГОВОРНОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

7.1. Понятие хозяйственного договора. Виды хозяйственных договоров, особенности их регистрации, хранения, контроля исполнения и архивирования.

7.2. Поэтапные процедуры заключения хозяйственных договоров. Преддоговорные споры

7.3. Рекламация и претензия как виды досудебного урегулирования спора

7.4. Расторжение договора

8. СЕКРЕТАРЬ - ПРАВАЯ РУКА РУКОВОДИТЕЛЯ

8.1. Организация деловых встреч, переговоров, приемов. Ведение протоколов

8.2. Подготовка и порядок проведения коллегиальных мероприятий и совещаний

8.3. Планирование и распределение времени руководителя, расстановка приоритетов

9. ОФИС-МЕНЕДЖЕР, КАК ЛИЦО И СТАТУС КОМПАНИИ

9.1. Правила организации приема посетителей. Подготовка к приему и его проведение

9.2. Основы дресс-кода

9.3. Правила сервировки чайного стола

9.4. Оформление офиса: стандарты и рекомендации. Основы флористики и эргономики офиса

10. РОЛЬ СЕКРЕТАРЯ В ФОРМИРОВАНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ФОНА КОЛЛЕКТИВА. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

10.1. Конфликтология: виды, стороны конфликта. Алгоритм разрешения конфликтной ситуации. Меры профилактики. Работа с последствиями конфликта.

10.2. Тайм-менеджмент – как профилактика непродуктивности

10.3. Стресс-менеджмент. Причины и симптомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс - профилактика

10.4. Эмоциональная составляющая при ведении переговоров

11. РАБОТА С ВОСТРЕБОВАННЫМИ ФУНКЦИЯМИ ПРОГРАММ WORD, EXCEL, POWERPOINT

Вечерняя группа: 2 раза в неделю, с 18.30 до 21.30. 1,5 месяца